سياسة الاسترجاع والاستبدال

لا يمكن استرجاع أو استبدال الأقمشة التي تم قصها أو تجهيزها بناءً على طلب العميل، وذلك حفاظًا على جودة المنتج ودقته.

يسمح بالاسترجاع فقط في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في إرسال المنتج.

لا يتم الاستبدال إلا بعد مراجعة الطلب والحصول على موافقة إدارة المتجر.

يجب على العميل إبلاغنا بالعيب خلال مدة أقصاها 48 ساعة من استلام الطلب، مع تقديم صور توضح المشكلة ليتم التحقق منها.

تتحمل Bloomora تكاليف الشحن كاملة في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال نتيجة خطأ من جانبنا أو بسبب وجود عيب في المنتج.

يجب أن يكون المنتج المرتجع في حالته الأصلية وغير مستخدم أو معدل.

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استبداله أو استرداد المبلغ المدفوع حسب قرار إدارة المتجر.

تتم عملية استرداد المبالغ خلال فترة من 7 إلى 10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، أو من خلال تحويل بنكي في حالة الدفع عند الاستلام. للتوصل contact@bloomora.com